Un vuelo cancelado durante una epidemia

En el tiempo epidemiológico actual, los pasajeros de aerolíneas han encontrado muchos problemas. Me afectó personalmente. Queriendo regresar a Polonia, me encontré con la opción de comprar un billeto de avión en mayo. Lamentablemente, estos vuelos se cancelan justo antes de la fecha del viaje.

¿Qué hacer en esta situación? ¿Cuáles son los derechos de los pasajeros?

Sobre esto en la publicación de hoy.

Bordes cerrados

Debido a las fronteras cerradas de muchos países debido a la epidemia, muchas personas se vieron obligadas a abandonar los viajes previamente planificados, principalmente debido a los vuelos cancelados por las aerolíneas.

Limitaciones en la edad del virus.

Como regla general, los pasajeros tienen una serie de derechos, incluida la compensación por retrasos o cancelaciones. Sin embargo, en el caso de una emergencia, que sin duda es la epidemia de coronavissus, los derechos de los pasajeros eran limitados.

Soluciones Legales

Con el fin de evitar discrepancias y problemas en la interpretación de los derechos de los pasajeros, el 18 de marzo de 2020, la Comisión Europea emitió un documento que contiene pautas detalladas que garantizan la aplicación coherente de los derechos de los pasajeros en la Unión Europea, al tiempo que garantiza la protección de los pasajeros en cada uno de los países de la comunidad.

Derechos de los pasajeros en la era de las epidemias.

En relación con la situación, las aerolíneas, en caso de cancelación de un vuelo durante este período, deben:

  • devolver dinero por el servicio adquirido,

  • garantizar un cambio de ruta lo antes posible

    o

  • garantizar un cambio de ruta en una fecha posterior indicada por el pasajero. En este caso, deben tenerse en cuenta los posibles retrasos e impedimentos causados ​​por el número limitado de vuelos asociados con las medidas de protección adoptadas por países individuales en el contexto de la lucha contra la epidemia.

    Alojamiento y comidas.

    Los pasajeros que decidan viajar en una ruta cambiada lo antes posible y cuyo vuelo haya sido cancelado tienen derecho a comidas, bebidas y alojamiento gratuitos garantizados, sin excepción, por las aerolíneas que organizan el vuelo cancelado.

    Compensación

    En cuanto a la compensación, las soluciones adoptadas otorgan a los pasajeros el derecho de reclamar una compensación en caso de cancelación menos de 2 semanas antes de la fecha de salida. Este derecho está restringido cuando se cancela un vuelo debido a circunstancias extraordinarias. Podemos hablar de circunstancias extraordinarias en la actual situación de pandemia debido a las medidas de seguridad adoptadas por varios países que impiden el funcionamiento normal de las aerolíneas.

    Cancelación de vuelo por pasajero

    Si un pasajero decide cancelar un vuelo debido a la situación, las condiciones y el tipo del boleto comprado deben examinarse por adelantado en términos de condiciones de cancelación. Para este propósito, se recomienda consultar a la aerolínea.

    Resúmen

    Como se desprende de lo anterior, a pesar de la difícil situación actual, los derechos de los pasajeros están protegidos lo antes posible. En el caso de un vuelo cancelado, vale la pena revisar la información de la compañía aérea sobre qué hacer a continuación. La mayoría de las aerolíneas requieren que complete el formulario correspondiente en el sitio web. También vale la pena ser paciente, porque si decide devolver el dinero del boleto, debe esperar el reembolso.

    En caso de dudas, contácteme a través del formulario.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *